.jpeg)
ADA Haber
Turkcell'den sözleşmeli olarak, aylık taksitleri telefon faturasına yansıyacak şekilde Samsung Galaxy Note8 marka cihaz alan vatandaş, bir hafta içerisinde cihazının arızalandığını savundu.
Mağdur olduğunu savunarak, Tüketiciler Derneği'ne başvuruda bulunan vatandaş, Turkcell'den yeni aldığı cihazda bir hafta arayla iki arıza oluştuğunu, garanti kapsamında olan cihazın servise gönderildiğini, ancak cihazın tamiratı için kendisinden 1890 TL ücret talep edildiğini savundu.
Bir aydır telefonunun serviste olduğunu ve telefonsuz kaldığını iddia eden Rafet Karakılçık isimli söz konusu vatandaş, 6.000 TL ücretle taahhütlü olarak 2 yıl ödemek koşulu ile satın aldığı cihazını bir hafta kullanmadan arızalandığını anlattı.
Söz konusu vatandaşın Tüketiciler Derneği'ne yaptığı yazılı şikayet şöyle:
"Haziran ayının sonlarına doğru Kuzey Kıbrıs Türkcell'den taahhütlü olarak aldığım Samsung Note 8 64 GB marka cihazın, 2 hafta kullanmadan mikrofonunda arıza oluştu.
Servise gönderdim, servisten gelen telefon yine daha 2 hafta olmadan kapanıp bir daha açılmadı. Bunun neticesinde servise gönderdim, yaklaşık bir buçuk aydır telefonsuz mağdur bir biçimde hala daha bekliyorum. Bu bekleme süreci içerisinde Samsung servisinden aranıp bana arızanın benden kaynaklı olduğu ve yaptırmam için 1890 TL işlem ücreti alacaklarını, bir şikayetim var ise de bunu Kuzey Kıbrıs Turkcell'e bildirmem gerektiğini söylediler. Ben de bu şikayetimi bildirdim, lakin Turkcell de bana aynı cevabı verdi. Bu şekilde benim mağduriyetim artmış oldu, ben bu telefonu 6000 TL'ye taahhüt ile 2 yıl ödemek koşulu ile aldım. Bunun üzerine tekrardan 1890 TL ödeyip bu telefonu yaptırmak istemiyorum, daha telefonu kullanamadım. Doğru düzgün kullanamadığım telefonun taksitini ödemek de istemiyorum, ya telefonumun değişimini ya da taahhütün kaldırılıp sadece faturamı ödeyip, telefon taksitlerinin iptali ile telefonu tüm aksesuarları ile iade etmek istiyorum, tarafınıza bildiririm en kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum."
